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A continuación os detallamos una serie de respuestas a las dudas que os puedan surgir.
Informaciones generales¿Cómo realizar un pedido?En el apartado de ¿cómo comprar? Encontrarás detalladamente todos los pasos a seguir, para poder realizar un pedido. ¿Cuándo debo enviar mi pago ?En el caso de un pedido por Internet puede pagar directamente con tarjeta de crédito VISA/MASTERCARD, o por PAYPAL, o bien transferencia bancaria al nº cuenta: 2100-3092-61-2200232097 especificando también el nº de pedido. Atención: no se tratarán los pedidos que no han sido abonados previamente. ¿Que puede pasar si estoy ausente en el momento de la entrega de mi pedido?Los pedidos no entregados permanecen durante un día en la sede provincial de nuestra agencia de transporte, en ese caso el transportista debe ponerse en contacto con usted para concretar la entrega, ya que nosotros siempre tratamos de facilitar un teléfono de contacto. Al día siguiente se vuelve a intentar la entrega y si tampoco es posible se vuelve a remitir a nuestras oficinas. Comuníquenos cualquier problema o incidencia con el envío de la mercancía con el fin de que podamos gestionarlo. Invitaciones¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido de invitaciones?Para pedidos sin impresión de texto el plazo de entrega es de 3 días laborables a partir del pago del pedido. Para pedidos con impresión el plazo de entrega es un máximo de 12 días laborables a partir de la aprobación de la prueba de maquetación. ¿Se sirven las invitaciones montadas?No. Para eso enfatizamos en que todos nuestros clientes tengan una muestra física antes de hacer el pedido. El hecho de que no sirvamos las invitaciones montadas nos sirve en parte para ofrecer los precios más económicos del mercado. ¿Qué significa montar las invitaciones?Hay muchos modelos que por su diseño llevan lazos atados, están formados por papeles troquelados o que por ejemplo están formadas por dos cartulinas colocadas en un mismo cartón. El hecho de montar las invitaciones significaría atar los lazos si los tuviera o poner las invitaciones dentro de sus sobres por ejemplo. ¿Puedo cambiar los componentes o diseño de la invitación?Nuestros modelos son fabricaciones exclusivas hechas en largos tirajes para poder ofrecer un precio competitivo y una calidad inmejorable. Tu puedes diseñar la parte a imprimir de la invitación e introducirle lo que tu quieras (mapas, fotos...) pero en lo que se refiere al tipo de material de la invitación así como sus características no puedes realizar cambios, si no, no podríamos ofrecerte los mejores precios del mercado en invitaciones tradicionales. ¿Puedo modificar el color del papel de una invitación o su lazo?No. Nuestras invitaciones son diseños exclusivos no editables hasta tal punto. Lo que sí permite ser modificado es el texto a imprimir, el color del mismo, la forma de las letras (tipografía). ¿Puedo cambiar la cantidad de la invitación antes de validar mi prueba de maquetación?Sí. Lo puedes hacer llamando al 938604582, o bien, enviando un mail a comercial@mi-invitacion.com ¿Puedo personalizar mi texto?Por supuesto. Nuestros textos son simples sugerencias de maquetación, es usted libre de aceptarlo, modificarlo o sustituirlo. ¿Las invitaciones incluyen los sobres?Sí. Los sobres están incluidos en el precio Muestras¿Si ya he pedido una muestra, cuándo la recibiré?Realizamos los envíos una vez a la semana por correo ordinario (Generalmente los lunes) por lo que la recepción de las mismas debe ser de dos semanas aproximadamente. Nos es imposible controlar todas las posibles incidencias derivadas del envío de las muestras por lo que rogamos si ven que se demora en exceso su petición nos la vuelva a cursar mediante correo electrónico (comercial@mi-invitacion.com) o bien telefónicamente al 938604582. ¿En qué consisten las muestras gratuitas?Las muestras son invitaciones impresas de los modelos que elijas. Vienen con un texto, color y tipografía de sugerencia y os las mandamos para que podáis valorar la calidad del papel y que comprobéis físicamente como serían las invitaciones antes de comprarlas. Una vez realizado el pedido y a posteriori se realizan las pruebas de maquetación, que consisten en la realización de documentos PDF con el texto de los clientes que se imprimirá en la invitación. ¿Cómo solicitar las muestras gratuitas?Puedes solicitar hasta dos muestras gratuitas de invitaciones Premium. El envío es totalmente gratuito. Para solicitar tus muestras encontrarás un botón de PEDIR MUESTRAS GRATIS en el apartado de mis favoritos, para mas información consulta el punto de pedir muestras gratuitas. Si tienes algún problema a la hora de la solicitud puedes enviarnos un mail a comercial@mi-invitacion.com o bien llamar al teléfono 938604582. Precios¿Está la impresión incluida en el precio?
En las invitaciones premium la impresión no está incluida en el precio, y el coste de la misma es de 44,09 € si la impresión es a una cara (el texto del interior) y de 74,09 €, si la impresión es a dos caras (texto en el interior + nombres en la portada). La mayoría de nuestras invitaciones sólo llevan impresión a una cara. ¿Cual es el coste de los portes?El coste de los portes es de 9,13 € para península y Baleares. Y de 47 € para Canarias, ceuta y Melilla. ¿Los precios incluyen IVA?Así es, todos los precios que se muestran en la web llevan el IVA incluido Prueba de maquetación¿Que es una prueba de maquetación?
Una prueba de maquetación es una prueba de tu texto, en formato PDF, que te permite verificar que esta todo correcto y a tu gusto antes de imprimir en las tarjetas (la ortografía de tu texto, el tamaño o tipo de letra...). La prueba de maquetación nunca será una muestra física impresa con tu texto (para que puedas comprobar la calidad física de nuestro producto te ofrecemos el envío de muestras gratuitas) ¿Ya he enviado mi pedido, cuando recibiré mi prueba de maquetación?La recibirás en el plazo de 2 días laborables, aproximadamente, desde la realización del pedido. ¿Ya he validado mi prueba de maquetación, cuando recibiré mi pedido?En el plazo de 10 días laborables , para pedidos normales, y de 3 a 4 días laborables, con la opción expres. No puedo ver mi prueba de maquetación en mi ordenador.
En tal caso no dispones del plugin Acrobat Reader de Adobe para leer documentos PDF. Dicho plugin es totalmente gratuito y de acceso ilimitado descargable de la página oficial de Adobe. ¿Dónde puedo descargar Acrobat Reader?En el sitio oficial de Adobe España, http://www.adobe.es/products/acrobat/readstep2.html Detalles¿Cuáles son los plazos de entrega para los detalles?Dos semanas para pedidos sin grabar y tres semanas para pedidos grabados (a partir del pago del pedido). ¿Ya he enviado mi pedido de detalles, cuando recibiré mi prueba de maquetación?Como normalmente se graba una línea como máximo. En los detalles no hacemos prueba de maquetación.
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